Com o objetivo de aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos e fortalecer o setor turístico local, a Secretaria de Turismo de Gramado realizou, na última terça-feira (18), a palestra gratuita “Economia da Experiência e Hospitalidade”. O evento foi ministrado pela especialista Flaviana Yamaguchi, profissional da área de hospitalidade e experiência do cliente.
A iniciativa, voltada para profissionais do trade turístico, abordou estratégias e boas práticas para aprimorar a experiência dos visitantes, tornando Gramado um destino ainda mais acolhedor e competitivo no cenário turístico nacional e internacional. Durante a capacitação, foram discutidos temas como personalização de serviços, atendimento de excelência e a importância de criar conexões emocionais com os turistas.
A Secretaria de Turismo reforça seu compromisso com o desenvolvimento do setor e anuncia que outras capacitações gratuitas estão previstas ao longo do ano. O objetivo é proporcionar conhecimento e ferramentas para que os profissionais do turismo estejam sempre atualizados e preparados para oferecer serviços de alto padrão. “Investir na qualificação do trade turístico é essencial para manter a excelência do destino e garantir que a experiência dos visitantes seja memorável. Seguiremos promovendo formações que agreguem valor ao setor”, destacou Ricardo Bertolucci Reginato, secretário de Turismo de Gramado.
Os interessados em participar das próximas palestras devem ficar atentos às redes sociais da Prefeitura de Gramado para informações sobre inscrições e datas futuras.
