REGIÃO – A mais importante avaliação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), posicionou a Unimed Encosta da Serra como a segunda melhor operadora de planos do país. Este marco histórico foi atingido com a nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS, ano base 2024), a partir de critérios de qualificação em atendimento, sustentabilidade, relacionamento com clientes e gestão. Trata-se de um feito histórico, do qual os 14 municípios de abrangência da Unimed Encosta da Serra devem se orgulhar: a vice-liderança nacional foi alcançada em um cenário de 873 operadoras avaliadas no país, incluindo os maiores gigantes do setor.
O IDSS é o mais importante parâmetro para clientes de planos de saúde no Brasil. Na prática, a nota no IDSS funciona como um termômetro da qualidade. Quanto maior a pontuação, melhor o desempenho da operadora, o que indica maior compromisso com a segurança do paciente, a prevenção de doenças, o acesso aos serviços e a melhoria contínua dos processos. Para o consumidor, o IDSS traz mais transparência e segurança na escolha de um plano de saúde, permitindo comparações claras entre as operadoras.
Ser vice-líder nacional no IDSS ganha ainda mais relevância quando se considera que a Unimed Encosta da Serra superou operadoras sediadas em grandes centros urbanos, como São Paulo e Rio de Janeiro. “A entrega de excelência que realizamos em cada atendimento, com cada cliente, mostra que a qualidade em gestão e o cuidado com as pessoas estão em nosso propósito. O reconhecimento da ANS nos orgulha e evidencia a segurança que a Unimed Encosta da Serra proporciona às comunidades onde atua.”, afirma o presidente da cooperativa, Dr. Luís Alfredo Timmen.
