GRAMADO – Por meio do aplicativo Fala Cidadão, a Prefeitura entrou para a Agenda Ambiental na Administração Pública (A3P), que é uma parceria do Ministério do Meio Ambiente e do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (ONU Meio Ambiente), visando o fortalecimento da gestão ambiental municipal.
Em 2018 foi realizada chamada pública convidando órgãos do Executivo, Legislativo e Judiciário, instituições de ensino e pesquisas, empresas públicas e privadas, cooperativas e organizações não governamentais a inscreverem práticas e projetos com resultados positivos e comprovados durante a sua implementação em órgãos públicos ou na execução de políticas públicas. Para a seleção das melhores práticas foi implantado um sistema de avaliação com 15 indicadores, embasados em três pilares da sustentabilidade: impacto ambiental, social e econômico. Sendo assim, selecionadas 20 práticas por tema.
Gramado ganhou destaque na categoria “Tecnologia da Informação aplicada à sustentabilidade” com foco na redução de tempo, pessoas e equipamentos. Com a implementação do aplicativo Fala Cidadão, o município economizou no custo de colaboradores e equipamentos para resolver problemas do cotidiano, como troca de lâmpadas, poda de árvores e buracos nas ruas.
O sistema funciona como um canal de comunicação entre o cidadão, que protocola os pedidos de providências pelo aplicativo, com a administração municipal. Ao fazer uma reclamação ou sugestão, o indivíduo recebe na hora o protocolo de atendimento, que é encaminhado diretamente para a Secretaria de Administração.
