ESTADO – Lançado no dia 2 de janeiro no Rio Grande do Sul, o Disque-Censo 137 passou a operar ontem (9) em todas as cidades gaúchas. Com ligação gratuita, moradores de domicílios onde ninguém respondeu ao Censo 2022 podem auxiliar o IBGE a concluir a operação censitária. A ligação pode ser feita de qualquer telefone fixo ou celular todos os dias da semana das 8h às 21h30 (incluindo finais de semana e feriados).
O 137 é um telefone disponibilizado ao IBGE pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e configura um serviço de utilidade pública. As ligações são recebidas por atendentes de uma central de atendimento específica para esse serviço. Para o atendimento, o IBGE conta com 120 agentes censitários de pesquisa por telefone.
Ao receber a ligação, os atendentes pedem que o morador se certifique de que nenhuma outra pessoa que reside no domicílio respondeu ao Censo, pois basta que um morador forneça as informações por todos. Caso o morador confirme que ninguém no domicílio respondeu, a ligação prossegue e o atendente solicita o endereço para verificação.
A partir da conferência no banco de dados, o atendente informa ao morador se o endereço consta como visitado ou não. Se o domicílio tiver sido visitado, a informação é passada ao morador e o atendimento é encerrado. Caso o endereço não tenha sido visitado, o atendente informará que um recenseador irá presencialmente ao domicílio.
