Economia

Inteligência artificial qualifica relacionamento comercial

Marca caxiense desenvolveu sistema que facilita atendimento aos clientes
22 de maio de 2019 às 11:30

A Arply Filtros e Equipamentos para Pintura, juntamente com o Grupo ArpiAspersul, desenvolveu um sistema de inteligência artificial e aprendizagem da máquina que atua sobre a base interna de contatos, oferecendo um relacionamento personalizado aos clientes. O programa foi denominado pela empresa como “Felizes para Sempre” e visa à organização dos clientes por perfis, resultado de uma análise de dados de frequência, recência e valor de compra. A partir destas características, a equipe comercial saberá identificar a melhor abordagem e prever a necessidade conforme o padrão apontado pelo software.

Para a gerente comercial do Grupo ArpiAspersul, Pauline Casarotto, em muitas situações do cotidiano os vendedores oferecem o produto com melhor qualidade, mas esquecem do custo- benefício. “Com este programa temos a missão principal de fazer a equipe comercial reconhecer a real necessidade e oferecer um atendimento adequado para gerar uma solução completa ao cliente”, ressalta.

Para a comunicação interna, o programa recebeu um design lúdico para engajar a equipe, em sua maioria formada por mulheres. Em processo de criação, cada perfil foi denominado como uma etapa de um relacionamento amoroso. Daí o nome “Felizes para Sempre”, que faz analogia à criação de um relacionamento feliz e duradouro.

A inteligência artificial do programa é desenvolvida a partir da plataforma GrowthBuy. Com tecnologia, algoritmos e inteligência para entrega de informações relevantes, as estratégias comerciais e de marketing, de acordo com Pauline, serão mais precisas e gerenciadas com indicadores de desempenho visuais e objetivos. “Isto garante uma tomada de decisão eficiente e apurada, aumentando a fidelidade, recompra, conversão e ticket médio nas compras dos clientes”, reforça. A Arply fornece equipamentos e suprimentos utilizados nos processos de preparação e pintura, como filtros, aditivos químicos, ferramentas pneumáticas, pistolas e bombas para pintura, abrasivos e equipamentos de proteção individual.





Publicidade